Цифровой аватар фонда «Дети-бабочки» благодарит доноров сразу после пожертвования

Каждой благотворительной НКО очень важна вовлеченность доноров, а для этого необходимо, чтобы они понимали свою ценность и значимость для организации. С благотворителем важно поддерживать постоянную, ненавязчивую связь. Сегодня для коммуникации используются стандартные каналы - почтовая рассылка, мессенджеры, возможность подарить донору подарок, сделанный руками подопечного ребенка.

Отдел фандрайзинга благотворительного фонда «Дети-бабочки» представил новый инструмент для выстраивания коммуникации с донорами – цифровой аватар. Это видео, созданное при помощи технологий искусственного интеллекта и машинного обучения. Его можно использовать для целей фандрайзинга, в том числе с донорами в качестве актуального инструмента для повышения лояльности и выстраивания эмоциональной связи. 

Цифровой аватар фонда «Дети-бабочки» позволяет сгенерировать персональное видео с благодарностью донорам от лица руководителя фонда или благополучателя, на которого проводится сбор, буквально в течение нескольких минут после пожертвования. 

Перед Новым годом фонд запустил пилотный проект, отправив поздравления и благодарности 300 самым преданным донорам. 

Технология реализуется следующим образом: платеж проходит через виджет для сбора пожертвований givr, все сведения по нему сразу попадают в CRM. Алгоритм обрабатывает необходимые данные, такие как цель и сумма пожертвования, Life Time и Life Time Value донора и др. Далее ИИ создает текст, куда интегрирует все эти данные, в зависимости от маркетинговых задач (поощрить за особо крупный донат, отметить юбилейное число пожертвований, поздравить с праздником, напомнить о том, как давно донор рядом с фондом и пр.). А затем на основе этого текста создаются голос и видео. Весь процесс занимает буквально несколько минут. 

Фонд «Дети-бабочки» продолжит изучать возможности цифрового аватара, тестировать сферы его применения и влияние на unit-экономику фандрайзинга.