В Тюмени представили способы повышения эффективности помощи кризисным семьям

Сегодня в Тюмени проживают 6200 детей, оставшихся без попечения родителей. Из них лишь 20% - сироты, у остальных один или даже оба родителя живы. Многие дети попадают в сиротские учреждения именно по заявлению родителей. При этом практика показывает: до 80% случаев социального сиротства реально предотвратить. Но для этого специалистам по социальной работе необходимо владеть актуальными методиками и инструментами работы с семьей.

За минувший год большой шаг в этом направлении сделали команды регионального социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних «Семья» и проекта «Наставничество» из Тюмени. Специалисты прошли обучение у преподавателей из Петербурга по работе с кризисными семьями и по оказанию помощи семьям с опорой на понимание психологической травмы, приняли участие в межрегиональных вебинарах и супервизиях, а также прошли тренинг для тренеров и теперь сами обучают коллег в регионе. 

«В одну и ту же семью могут ходить бесконечно!»

- Запрос на обучение сложился из трех предпосылок, - рассказывает заведующая сектором психологической и методической помощи Ирина Кислицина. - Собирая обратную связь от семей, мы неоднократно слышали, что нашим сотрудникам иногда не удается установить доверительные отношения с клиентами, что они не всегда учитывают собственные пожелания и ресурсы семей, то есть смотрят на родителей с назидательной позиции, не как на партнеров.

Коллеги со своей стороны говорили о профессиональном выгорании. Это, кстати, одна из главных проблем социального сектора, из-за которой происходит колоссальная кадровая текучка.

- Третий момент – отсутствие координации в работе ведомств. Надо понимать, что в одну семью могут выходить представители разных структур:  органы опеки и попечительства, комиссии по делам несовершеннолетних, сотрудники сферы здравоохранения и т.д. Иногда это происходит бесконечно. Пришли одни, составили акт, пришли другие, тоже составили акт. Мы понимали, что нужна единая система координат, которая позволит ведомствам говорить на одном языке и не дублировать работу друг друга. Этого нам не хватало, и эти знания мы получили на обучении в рамках проекта «Эффективные социальные услуги для детей и родителей в России» от коллеги из АНО «Партнерство каждому ребенку.

Через два года новыми техниками будет владеть вся отрасль

Однако, чтобы выработать единый подход, обучить сотрудников одной организации было бы недостаточно. Помимо программ повышения квалификации, несколько специалистов «Семьи» прошли дополнительные тренинги для тренеров и сейчас готовят преподавателей для распространения успешных социальных практик в регионе.

Только с сентября 2021 года силами центра «Семья» в Тюменской области обучение прошли 700 человек. Это сотрудники опеки, КДН, сфер образования, здравоохранения. Впереди серьезные задачи: в течение двух лет планируется обучить всю отрасль.

- Специалисты отмечают: их арсенал инструментов расширился, подход к сопровождению семей стал более гибким, но, главное, работа снова приносит им удовольствие. Намного легче помогать семьям преодолеть кризис, когда точно понимаешь, что и почему происходит с родителями и ребенком и имеешь не шаблонные подходы, а тонко настроенные техники для решения практически любой проблемы, - подчеркивает Ирина Кислицина.

«Мне предлагали оставить ребенка в Доме малютки...»

Вместе с «Семьей» результаты межрегионального проекта подводит и команда ЧОУ ДПО «Молодой лидер», которая также обучилась новым инструментам, а, кроме того, получила от «Партнерства каждому ребенку» субгрант на реализацию проекта «Наставничество – Семья».  Его цель – профилактика отказов от детей, сохранение семьи для ребенка и поддержка юных мам, оказавшихся без помощи и поддержки с младенцем на руках. Таких, как Вика.

Девушка забеременела два года назад, когда ей исполнилось 16. Ее парень был старше, увлекался алкоголем и поднимал на возлюбленную руку. Но самым жестоким испытанием для Виктории стала смерть мамы. В тяжелом эмоциональном состоянии, без денег и поддержки на сроке 39 недель девушка обратилась за помощью к специалистам, которые сразу после рождения дочки взяли ее на сопровождение в проект «Наставничество – семья».

«Это был очень трудный период. Я потеряла маму, и никто больше не интересовался моей жизнью. У меня случилась послеродовая депрессия, начались проблемы с грудным вскармливанием. Денег не было, а пособия получить в связи с юридическими затруднениями я не успела. Тогда социальные службы предложили мне на время оставить ребенка в Доме малютки для решения финансовых вопросов...», - вспоминает Вика.

В этот момент к работе подключилась команда «Наставничества». Чтобы предотвратить разлучение ребенка с мамой, специалисты быстро нашли для Вики подработку на дому, а потом и временную работу. Сотрудники проекта пригласили для девушки специалиста по кормлению и консультанта по материнству, который помог Вике решить многие насущные вопросы. Наконец, удалось оформить пособия. Практически сразу к сопровождению активно подключилась и психолог, ставшая для Вики главным наставником.

«Проект мне очень помог, - признается Вика. - Решились вопросы безденежья, работы, пособий. Когда у меня появился наставник, я впервые за долгое время поняла: я не одинока! Во многом, благодаря именно ее поддержке мой ребенок сейчас со мной».

Для каждой участницы проекта специалисты разрабатывали план индивидуального сопровождения, оказывали девушкам психологическую поддержку, помогали оформлять документы и выплаты, находить для себя мотивацию, формулировать и ставить цели, самостоятельно справляться с трудностями. За время реализации проекта поддержку и помощь получили 11 юных мам. 12 малышей избежали попадания в интернатные учреждения и остались в семье.

- Каждый раз, встречаясь с коллегами из Тюмени, мы видим: наши цели и подходы очень созвучны, - отмечает координатор Ресурсного центра АНО «Партнерство каждому ребенку» Ксения Богомазова. - Сегодня Тюмень – идеальная «стартовая точка» для апробации и запуска новых социальных технологий, поскольку здесь очень много высококвалифицированных специалистов на всех уровнях. В ходе круглого стола мы не только подвели итоги, но и договорились о дальнейшем сотрудничестве, в том числе и по проекту профилактики социального сиротства среди детей до 4 лет, который запустила Уполномоченный по правам ребенка Мария Львова-Белова (Тюмень вошла в список пилотных регионов). Ведь чем больше специалистов соцсферы будут использовать в работе эффективные подходы в работе с семьями, тем больше детей получат шанс избежать интернатных учреждений и остаться с мамой и папой. А это то, ради чего все мы работаем.