Минтруд в 2024 году опубликовал статистку – 20 процентов потерпевших от мошенничества и 17% от киберпреступлений в России составляют пенсионеры. А, оказавшись в роли жертвы аферистов, старшие попросту не знают, что дальше делать: они не умеют искать информацию в Интернете, у них не всегда есть деньги на юристов, особенно, учитывая, что одной консультацией вопрос не решить, нужно сопровождение правозащитника.

В Орловской области специально для людей старшего возраста запустили социальный проект «Правовая защита старшего поколения». Ведет его команда Орловского отделения Ассоциации юристов России, руководителем которого является Юлия Сазонова. Помощь старшим оказывают бесплатно уже семь лет. Первый проект, получивший поддержку Фонда президентских грантов еще в 2018 году, был направлен на оказание бесплатной юридической помощи социально незащищённым категориям граждан. Всего поддержку Фонда президентских грантов получили семь проектов Юлии.

В год команде социального проекта, который ведет Юлия, поступает более тысячи обращений от представителей старшего поколения. Среди них есть вопросы начисления пенсии, получения наследства, но отдельным блоком стоят вопросы защиты жертв телефонных мошенников. Юлия Сазонова дала полезные советы, как не попасть в ловушку аферистов.

Люди старшего возраста обычно не сильно уверенные пользователи ПК, у них возможны сложности в работе с телефоном. Поэтому, когда телефонные мошенники спрашивают какие-то «безобидные» цифры, которые придут в СМС, коды из приложений или иные данные, старшие спокойно их сообщают.

- Основная задача преступников выманить любые персональные данные из своей жертвы, чтобы получить в дальнейшем доступ либо к Госуслугам, либо к банковским картам. На мой взгляд,  для представителей старшего поколения всё же лучше, когда у них отсутствует в телефоне установка различных приложений, нет доступа в Госуслуги с телефона и нет доступа к мобильному банку, - говорит Юлия. - В случае каких-либо вопросов, они будут вынуждены просто прийти в банк и пообщаться с менеджером, который сообщит им о том, что это были мошеннические действия.

Еще один вариант – не привязывать номер телефона, которым пользуется пожилой человек, к его мобильному банку. Пусть для входа в приложение будет запасной номер, у которого отключена функция исходящих СМС.

Предупредите своих близких, что следователи или полицейские, не звонят через мессенджеры. Так делают только мошенники. Ни один сотрудник полиции не станет решать серьезные вопросы про телефону. Чтобы убедиться в том, что с вами общается аферист, скажите ему вызвать вас в отделение полиции или сообщите, что придете к следователю лично. Если встретите отказ и настойчивые убеждения продолжить общаться по телефон (потому что якобы срочно, дело «не терпит отлагательств) – смело кладите трубку.

Казалось бы, про схему «ваш родственник попал в беду», написано много и статей, и памяток от МВД, но на эту уловку до сих пор попадаются люди. Юлия перечислила самые распространенные схемы обмана пенсионеров:

• Мошенник представляется сотрудником правоохранительных органов и сообщает своей жертве о том, что его родственник оказался в беде. Главная ошибка – не сделать контрольный звонок самому «пострадавшему», чтобы убедиться в правоте слов звонившего.

- Эта схема сегодня претерпела изменения. Если раньше люди переводили денежные средства на счет, то сегодня к жертвам мошенников направляются курьеры, которые получают наличные денежные средства и дальше передают их по указанию мошенников.

• Мошенники представляются сотрудниками банка, которые сообщают своей жертве о том, что с денежными средствами на счетах, совершаются мошеннические операции. Чтобы их обезопасить, необходимо перевести эти деньги на безопасный счёт. Но безопасного счета не существует. Ваш счет и есть тот самый безопасный счет, до тех пор, пока вы не сообщили аферистам персональные данные. Никогда представители банков не будут предлагать срочно куда-то переправить ваши деньги.
• Еще одна схема, когда собеседник сообщает, что вам положена компенсация или субсидия, но, чтобы её получить, нужно оплатить небольшую комиссию.
• Звонят якобы из поликлиники, сообщают, что по результатам последнего обследования, человеку нужно срочное лечение. При этом не приглашают к врачу, а говорят, что надо срочно и онлайн оплатить лекарства и процедуры, обещают низкую стоимость.
• Мошенники представляются представителями сотовой компании и сообщают жертве о том, что ее договор на оказание услуг связи истек. Необходимо передать коды и данные для того, чтобы этот договор продлить. Это также мошенническая схема, направленная на получение данных гражданина.
• Еще одна схема, которая появилась в условиях проведения специальной военной операции, это звонки от мошенников, которые сообщают добросовестным гражданам о том, что их деньги используются для финансирования Вооруженных сил Украины. Жертве предлагают для того, чтобы избежать этого, снять собственные денежные средства и через банкомат переложить на названный мошенниками счет.
• Схема «Вам по ошибке перечислили деньги — верните их через смс-банк».

- говорит Юлия Сазонова.

Зачем аферистам чужая страница в Госуслугах, понимают не все. На самом деле, войдя в профиль, мошенники могут сделать очень многое, например, получить вашу кредитную историю, а вместе с ней размер счета в банке, вашу электронную подпись, а значит теоретически могут совершать от вашего имени сделки – переоформить или продать недвижимость, например.

- Получив доступ к Госуслугам или мобильному банку, мошенники могут не только украсть денежные средства, но и оформить на них кредиты. Войдя от имени жертвы в мобильный банк, мошеннику не составит труда изменить номер телефона и получать все приходящие уведомления уже на свой номер. Таким образом, жертва даже будет не знать, что какие-то операции совершаются в мобильном банке, и тем более о том, что оформляются кредитные договоры.

Юлия привела пример своей доверительницы из Орла, которой, чтобы стать жертвой аферистов, оказалось достаточно дать мошенникам свой номер телефона и СНИЛС. Женщине в соцсетях написала якобы подруга, с которой они давно не виделись. После стандартного обмена вопросами о жизни, собеседница сообщила, что недавно получила некую государственную выплату, положенную всем. Жертва тоже захотела получить такую выплату. «Подруга» готова была помочь, пообещав решить вопрос быстро через знакомую в МФЦ. Жертва дала свой номер телефона, СНИЛС и данные имени, отчества (подруга якобы забыла) и фамилию.

Чем более доверительные у вас отношения со старшими родственниками, тем выше вероятность, что в спорной ситуации они обратятся к вам за советом. Приходите в гости, возьмите на себя обязанность по покупке необходимых товаров, особенно, если нужно что-то купить через Интернет, рассказывайте о том, какую информацию нельзя сообщать незнакомцам по телефону, но не запугивайте. Схемы мошенничества постоянно меняются, обо всех невозможно рассказать, но элементарные правила надо знать:

- не сообщать цифры на обратной стороне карты, номер счета, коды из СМС и приложений.

- не заполнять формы и анкеты, полученные по СМС.

- не переходить по ссылкам от незнакомцев.

- не сообщать номера своих документов и пароли от приложений.

Фото: Орловское отделение Ассоциации юристов России.