«Бизнесу не хватает не желания, а понятных правил»: Елизавета Романова о трудоустройстве людей с ментальными особенностями

30 сентября автономной некоммерческой организации «Обычное дело» исполнилось девять лет. За это время организация прошла путь от небольшой инициативы до ведущего центра, помогающего людям с ментальными особенностями развивать навыки самостоятельности, осваивать трудовые компетенции, получать опыт социальной занятости и успешно интегрироваться на открытый рынок труда.

В честь дня рождения мы поговорили с директором «Обычного дела» Елизаветой Романовой. Она поделилась историей создания организации, объяснила причины ребрендинга, рассказала об эволюции запросов подопечных и о том, как меняется отношение бизнеса к трудоустройству людей с инвалидностью. Елизавета Романова также обсудила результаты исследования об альтернативном квотировании и поделилась видением будущего «Обычного дела» через следующие девять лет.

— 30 сентября АНО «Обычное дело» исполняется 9 лет. Если вернуться в сентябрь 2017 года — каким вы помните начало? С какой идеей создавалась организация, какие изменения в общество хотелось привнести?

— В 2017 году я работала в детском государственном центре содействия семейному воспитанию «Вера. Надежда. Любовь» под руководством Ирины Юрьевны Шпитальской. Первоначально центр работал с детьми-сиротами, и фактически у многих детей был один путь — во взрослый психоневрологический интернат. Инициативная группа специалистов разрабатывала опытно-экспериментальную модель деинституциализации воспитания и преодоления социальной изоляции. То, что мы делали, на тот момент выходило за рамки уставной деятельности государственного учреждения. Так родилась идея учредить некоммерческую организацию, которая могла бы дополнять и усиливать программы ЦССВ «Вера. Надежда. Любовь». Мы определили, что наиболее подходящей организационно-правовой формой будет автономная некоммерческая организация, и решили не придумывать новое название, а зарегистрировать АНО «Ресурсный центр “Вера. Надежда. Любовь”». Тогда еще не было той системы поддержки НКО, которая существует сегодня. Мы обращались за помощью к знакомым общественным организациям. Первый пакет документов на регистрацию Минюст отклонил. 30 сентября 2017 года общим собранием учредителей мы приняли новый проект устава, и уже его Минюст зарегистрировал.

— За девять лет организация прошла большой путь. Что сегодня вы делаете совсем иначе, чем в первые годы? Какие решения или изменения стали переломными?

— Мы начинали с идеи помощи детям с выраженными ментальными особенностями и мечтали о том, чтобы у наших детей было достойное будущее. Но организация — это живой организм, который не может жить только одними идеями. Нужны ресурсы, коммуникация внутри команды и с внешними стейкхолдерами, отлаженные процессы. Сейчас мы больше времени уделяем планированию и анализу результатов.

Переломным для меня стало обучение в Московской школе профессиональной филантропии. Именно там я осознала, что благотворительность — это профессиональная индустрия, которая требует компетенций не только в предметной области, но и в коммуникациях, финансах, управлении. Когда мы создавали организацию, мы не очень задумывались о том, как нас будут воспринимать вовне. Но постепенно столкнулись с проблемой позиционирования. «Веру. Надежду. Любовь» путали со многими другими организациями с таким же названием. Зато наши мастерские «Обычное дело» легко находились, и это название было удобно для того, чтобы рассказывать о деятельности организации. В 2025 году мы начали готовиться к ребрендингу, а в начале 2026-го его запустили.

— Когда вы как директор смотрите на результаты девяти лет работы, какие цифры для вас наиболее показательны? Что вы считаете главным результатом?

— Самая важная для нас цифра — количество ребят, которых удалось трудоустроить в мастерских. Для большинства это было первое место работы. Сейчас в организации 102 человека в штате. Для людей с ментальными особенностями создано 23 направления ручного и творческого труда. И это тоже важная для нас цифра. Потому что каждое направление — это талантливый мастер, методики, технологические карты, реестр навыков, образовательные задачи и трудовые треки. Все то, что необходимо для успешной адаптации на рабочем месте и продуктивной работы. Мы разработали и реализуем практику сопровождаемой трудовой деятельности, используя механизм альтернативного квотирования. Сейчас сотрудничаем с 21 бизнес-компанией. Среди них ПАО «Мосэнерго», ЛСР «Краны», НПФ «Большой» и другие партнеры, которым мы благодарны за доверие и возможности, которые они создают для наших ребят.

— Вы упомянули альтернативное квотирование. Недавно было проведено исследование отношения российского бизнеса к этому механизму. Что оно показало?

— Исследование показало, что российский бизнес не отвергает идею альтернативного квотирования. Напротив, компании готовы обсуждать этот механизм, если понимают, как он работает, какие гарантии получают и кому могут доверять.

Исследование проводилось на основе глубинных интервью с 15 HR-специалистами и рекрутерами российских компаний из сфер IT, промышленности, строительства и услуг. Мы увидели, что большинство работодателей положительно относятся к трудоустройству людей с инвалидностью, но при этом сталкиваются с практическими сложностями: не всегда есть подходящие вакансии, требуется адаптация рабочих мест, дополнительное сопровождение, а откликов от соискателей бывает недостаточно.

В отношении кандидатов с ментальными особенностями осторожность выше. Работодатели говорят о необходимости подходящих задач, дополнительной поддержки и задают вопросы, связанные с безопасностью труда.

При этом об альтернативном квотировании бизнес знает очень мало. Только трое из 15 участников исследования раньше сталкивались с этим понятием и понимали, как работает механизм.

Для нас это важный сигнал. Сегодня работодателям не хватает не желания участвовать, а понятной информации, прозрачных процедур и уверенности, что механизм действительно эффективен и безопасен. Бизнесу важно понимать, как взаимодействовать с некоммерческими организациями, какие есть юридические гарантии, как устроено финансирование и что происходит на каждом этапе.

Альтернативное квотирование должно стать понятным инструментом, который помогает бизнесу выполнять требования законодательства и одновременно расширяет возможности трудоустройства людей с инвалидностью и ментальными особенностями. Поэтому особенно важно выстраивать диалог между государством, некоммерческими организациями и работодателями, показывать успешные практики и формировать доверие к этому механизму.

Мы уже видим, что такой подход работает на практике. Если в 2023 году ресурсами нашего центра нам удалось трудоустроить 6 человек, то в 2024 году — 84, а в 2025 году — уже 99 человек. Эта динамика показывает, что при наличии профессионального сопровождения люди с ментальными особенностями могут включаться в открытый рынок труда, а работодатели получают возможность находить мотивированных сотрудников. По итогам исследования мы планируем подготовить практические рекомендации и продолжить работу с представителями бизнеса, экспертного сообщества и органов власти.

— Но за статистикой всегда стоят конкретные судьбы. Какая история человека, которому помогло «Обычное дело», особенно запомнилась вам лично?

— Когда мы только запускали мастерские, к нам начал ходить Тимофей. Он жил с мамой, которая отдавала все свое время сыну. Тимофей проводил в мастерских иногда полдня, иногда целый день. У него появились свои друзья, свои дела, вопросы, которые он уже не хотел обсуждать с мамой. И у мамы началась новая жизнь: она встретила любимого человека, вышла замуж. Эта история показывает, как важно человеку с ментальными особенностями иметь свою взрослую жизнь. И важно это не только для него самого, но и для всей семейной системы.

— А что лично для вас является главным критерием успешной работы организации? В какой момент вы понимаете: да, мы действительно изменили жизнь человека?

— Когда мы видим, что поменялась позиция человека, его отношение к происходящему вокруг. Из роли получателя социальных услуг, часто обиженного на то, что чего-то недополучил, человек становится автором своей жизни. Он берет ответственность, проявляет инициативу, у него появляются личные и профессиональные цели.

В такие моменты понимаешь: даже если человек от нас уйдет или наша организация перестанет существовать, эти изменения останутся с ним. И все не зря.

— За девять лет наверняка менялись и сами запросы людей, которые обращаются за помощью. Что сегодня волнует их больше всего?

— Мы начинали работать с детьми, которых хорошо знали и чью жизнь наблюдали на протяжении нескольких лет, в том числе знали их опыт сиротства. Постепенно целевая группа расширялась. К нам начали приходить ребята из семей, из учреждений постинтернатного сопровождения, из колледжей, по рекомендациям Центра занятости. Каждый приходит со своей историей, возможностями и потребностями. Сейчас перед нами стоит непростая задача максимальной персонализации поддержки. В условиях общего экономического кризиса нам нужно быть особенно точными в тех предложениях, которые мы делаем для наших благополучателей.

— Что оказалось самым сложным в управлении организацией? Есть ли решения, которые вам как директору было особенно трудно принимать?

— Все наши сложности и одновременно все наши возможности находятся внутри нас самих. Когда нужно внедрять прозрачные процессы, от директора требуется, чтобы слово соответствовало тому, что происходит в реальности. Когда нужно развивать партнерства, директор должен уметь говорить на языке партнера. А это не всегда получается, и тогда нужно что-то менять в себе. Менять себя — это самое сложное. Сложные решения для меня — это те, к которым я не готова. Наверное, так бы я ответила.

— А какие управленческие навыки, приобретенные за эти годы, сегодня особенно полезны? Чему вас научила работа руководителем «Обычного дела»?

— Работа руководителем — это всегда освоение чего-то нового. Готовность принимать новые вызовы — это то, что помогает жить в мире глобальных трансформаций.

— Большую роль в работе организации играют партнеры. Как за эти годы изменилось отношение бизнеса к вашей деятельности?

— В своей профессиональной деятельности я застала время, когда родителям предлагали отказаться от детей с какими-либо нарушениями. Они считались необучаемыми, и считалось, что людям с ментальными особенностями лучше жить в закрытых специализированных учреждениях. Никто не рассматривал людей с инвалидностью как трудовые кадры. Сейчас ситуация во многом поменялась. Социальная политика государства нацелена на интеграцию людей с инвалидностью в общество, бизнес рассматривает их как часть своей клиентской базы, изучает потребности, развивает программы корпоративной социальной ответственности. Мы видим, что появилось много организаций, которые поддерживают людей с ментальными особенностями.

— Что для вас означает хорошее партнерство? Какую поддержку со стороны бизнеса и других организаций вы считаете действительно эффективной?

— Самое эффективное — когда мы смотрим в одну сторону, вместе разделяем ценности инклюзии и у нас согласованные цели. В этой ситуации каждый «в плюсе».

— Насколько сегодня изменилось общественное отношение к людям с ментальными особенностями? Что изменилось за девять лет и что еще предстоит изменить?

— Люди с ментальными особенностями стали более видимыми, общество знает о существовании людей с отличиями. Сейчас с приходом ИИ-технологий мы наблюдаем, как мир трансформируется, появляются новые точки роста, меняются экономические уклады. Каждый человек может оказаться в уязвимой ситуации. Нам всем нужно учиться жить в новом меняющемся мире, учиться жить вместе, несмотря на отличия и особенности.

— Есть ли сегодня проблема, которую вы считаете одной из самых недооцененных? О чем мало говорят, но с чем ваша организация регулярно сталкивается на практике?

— Самая большая проблема — дети с тяжелыми и множественными нарушениями развития. Дети и молодые взрослые с низкими функциональными возможностями, которым требуется постоянное сопровождение и помощь. Профессиональное и родительское сообщества, органы власти должны объединяться для выработки мер поддержки семей, воспитывающих таких детей.

— Если сравнить вас как руководителя в первый год работы и сейчас — что в вас изменилось? Какие качества пришлось развить?

— Сложно сказать о каком-то одном важном изменении. Скорее это разные маленькие находки и хорошие привычки на каждый день. Например, в любой непонятной ситуации можно сходить на пробежку. Точно ситуация станет лучше — хотя бы потому, что у директора появится бодрость. У меня есть свои места силы. Запахи, музыка, еда, которые помогают определенным образом собраться и настроиться. Я знаю, что помогает восстановить силы. Это можно назвать осознанностью. Ее стало больше по сравнению с первыми годами руководства организацией.

— Девять лет — это уже серьезный опыт. Но наверняка есть вещи, которые вы до сих пор хотите изменить. Что сейчас находится в вашем личном списке задач как директора?

— Конечно, постоянно появляются новые вызовы, и нужно на них реагировать. В нашу повседневную жизнь приходят технологии. Сейчас мы разрабатываем голосового помощника, который сможет оказывать вербальную помощь в повседневных делах. Но я думаю и про робота, который сможет оказывать физическую помощь в повседневной жизни.

— Какие планы у «Обычного дела» на ближайшие несколько лет? Хотите ли вы масштабировать существующие проекты, запускать новые направления?

— Вместе с партнерами мы хотим создавать экосистему поддержки людей с ментальными особенностями. Это большая задача, и она потребует не одного года.

— А если представить, что через девять лет мы снова встречаемся и отмечаем 18-летие организации — какой вы хотите увидеть «Обычное дело» тогда?

— Устойчиво работающей организацией с гибридными форматами работы, технологичной и пронесшей через все годы свою миссию помощи людям.

— И последний вопрос — лично вам. После девяти лет работы что вы сегодня можете сказать о людях, которым помогает организация? Может быть, вам открылось что-то, чего вы не видели в самом начале пути?

— Люди раскрываются в совместной деятельности. У каждого человека есть его прошлое и будущее, и не случайно вы в текущий момент вместе.