«Заступник»: как новое мобильное приложение может обеспечить безопасность ребенка

Порой ребенку нужна помощь, но родители находятся далеко — например, на работе в другом микрорайоне. Чтобы дети быстро получали помощь в потенциально опасных ситуациях, отечественные разработчики создали мобильное приложение «Заступник». Ребенок отправляет сигнал тревоги, а ему помогает взрослый, который находится неподалеку. Например, на днях в Воронеже 13-летнюю девочку-подростка неизвестные пытались насильно усадить в машину. Она вызвала помощь через "Заступника", и уже через 1,5 минуты появились волонтёры, которые не допустили беды. О том, как работает приложение и как стать волонтером проекта, "Открытым НКО" рассказал Дмитрий Иванов, региональный куратор мобильного приложения «Заступник».

- По официальной статистике, каждый год в России пропадает более 40 тысяч несовершеннолетних, т.е. каждые 15 минут теряется или похищается ребёнок. Более 15 тысяч преступлений совершается против половой неприкосновенности детей - каждые 33 минуты. Ежегодно в результате чрезвычайных происшествий погибает около 8 тысяч детей, т.е. каждые 75 минут в нашей стране умирает ребёнок.

Но важно другое - я убежден, что эти ужасные цифры мы вместе с родительским сообществом можем исправить в каждом городе, как мы это уже сделали в Омске и ряде других регионов. Для этого нужна поддержка родительского сообщества и максимальное распространение бесплатного мобильного приложения «Заступник» в регионах.

- Как работает мобильное приложение «Заступник»? Чем поможет ребенку? Ведь есть полиция, МЧС и другие службы, которые приходят на помощь…

- В основу нашего проекта легла идея социального договора между родителями. Суть этого договора проста: как любой родитель, я хотел бы понимать, что, если в критической ситуации меня не будет рядом, а моему ребёнку потребуется экстренная помощь, он её незамедлительно получит от понятных мне людей. Идея отдавала наивностью, не все в неё поверили, но она удивительным образом полетела. Если прямо сейчас, во время нашего интервью, мне придёт сигнал о том, что какому-либо ребёнку нужна помощь и он находится совсем рядом, например, в 100 метрах от нас, согласитесь, мы не задумываясь пойдём на помощь.

Точно также поступит и большинство других родителей. Я не случайно упомянул расстояние - на помощь приходят люди, которые находятся совсем рядом. Именно близким расстоянием (например, 100 метров) и объясняется скорость оказания помощи приложением «Заступник» - всего 2-3 мин.

Разумеется, помощь родительского сообщества не отменяет взаимодействия с экстренными службами - каждая экстренная ситуация находится под контролем нашего колл-центра, операторы обеспечивают координацию действий экстренных служб по спасению.

- Где впервые было запущено приложение? Какие регионы охватывает сегодня?

- В качестве пилотного региона мы выбрали город Омск. Спустя год получили результаты, которые нас, без преувеличения, ошеломили. Во-первых, скорость получения помощи детьми в подавляющем большинстве случаев, как я уже сказал, оказалась менее 3 минут (!). Во-вторых, следственный комитет, МВД и Росстат за время работы «Заступника» зафиксировали снижение количества преступлений против жизни и здоровья детей на 34%, сексуальных преступлений против несовершеннолетних - на 16%; несчастных случаев на воде стало на 40% меньше. Впервые за долгие годы были найдены и возвращены родителям все (!) похищенные и пропавшие дети - 663 ребёнка.

В настоящий момент наше бесплатное приложение работает уже в 19 регионах страны.

- Сегодня у проекта уже есть признание в обществе?

- Проект является резидентом инновационного технопарка Сколково. «Заступник» стал лучшим мобильным приложением рунета и получил премию Workspace Digiatl Awards 2023, является победителем и финалистом многочисленных конкурсов и акселераторов, в том числе Фонда развития интернет-инициатив при Министерстве цифрового развития РФ и биомедтеха Сеченовского университета.

Мы признательны Министерству просвещения РФ, которое рекомендовало приложение для интеграции в школах.

Также сотрудничаем с Федеральным научно-клиническим центром детей и подростков Федерального медико-биологического агентства России, где увидели большую пользу от нашего приложения. Ведь ребёнок может оказаться в критической ситуации не только в контексте физической безопасности, но и, например, в связи с обострением опасного хронического заболевания. Нас поддерживают большое число деятелей искусств, актёров, музыкантов, учёных.

Считаем, что наша амбициозная и, на первый взгляд, утопическая миссия снижения трагической статистики происшествий с детьми в масштабах всей страны с помощью такого инструмента, как «Заступник», и при помощи родительского сообщества - более чем реалистична. Доказали это на примере регионов, в которых работает проект.

- А что с безопасностью данных? Вдруг сведения о ребёнке попадут к злоумышленникам?

- Обеспечение безопасности данных - самая важная задача. Сведения о ребёнке доступны исключительно родителям и только с их разрешения могут быть предоставлены кому-то ещё, например, сотрудникам правоохранительных органов в случае расследования чрезвычайного происшествия. Все участники волонтерского сообщества проходят строгую верификацию. Персональные данные, хотя мы и получаем их намного меньше, чем другие сервисы (например, обычная доставка еды знает о вас намного больше, включая банковские данные), хранятся в проекте «Заступник» хранятся в соответствии с действующим законодательством и надежно защищены.

- Что, на Ваш взгляд, должно мотивировать родителей и детей устанавливать приложение?

- «Заступник» предлагает бесплатно сервис, обладающий всеми теми же функциями, что и самые дорогие платные приложения родительского контроля. В том числе детские умные часы с функцией вызова помощи, которые стоят немалых денег и работают по принципу абонентской ежемесячной платы. Но только «Заступник» дает то, чего ни у кого из них нет, - возможность быстрого получения помощи.

Представьте, родители купили ребёнку умные часы, средняя стоимость которых от 4 до 10 тысяч. Что они получают за эти деньги? Например, подросток вечером выходит из бассейна, который находится в центре города, а родители живут на окраине. С подростком происходит критическая ситуация, он нажимает кнопку SOS. Этот сигнал от часов из приложения родительского контроля получают только родители. Мама или папа видят, что с ребёнком что-то произошло. И что делать? Ехать через весь город? Куда звонить? Куда передавать эти координаты? А если подростка уже увезли с места ЧП? Именно за такой функционал различные сервисы берут деньги, продают с подобными приложениями смарт-часы. Мы не говорим, что это плохие сервисы, но они не могут обеспечить безопасность. В отличие от «Заступника», в котором, если потребуется, на помощь к ребёнку в течение нескольких минут придёт до 5 человек, находящихся поблизости.

Любой из читателей может прямо сейчас совершенно бесплатно установить приложение на свой смартфон и телефон ребёнка и присоединиться к проекту. Ещё раз подчеркну - проект некоммерческий. Без всяких подвохов и хитростей. Без встроенных покупок. Без рекламы.

Надеюсь, большинство родителей поддержат нашу идею и окажут помощь в распространении приложения.