HR, SMM, менеджер проектов: как востребованные профессии помогают работе НКО

В представлении многих карьера в НКО предполагает работу только в очевидных областях и ту, польза от которой понятна всем. Например, юриста или психолога. Модные вакансии вроде аналитика, менеджера проектов, SMM-менеджера, HR, PR-директора и других в фондах встретить не ожидают. Тем временем в реальности все обстоит несколько иначе. 

По данным опроса, который провела служба исследований сервиса по поиску работы и сотрудников hh.ru среди 567 соискателей в Москве, более половины из них согласны рассмотреть в качестве работодателя НКО. Однако, оказалось, что респонденты не ожидают получить должность из списка самых популярных. По их мнению, в пятёрку вакансий, которые открыты в благотворительных организациях, входят: психолог, организатор мероприятий, координатор, юрист, водитель.

Фактически же в топ-10 по востребованности в благотворительности эти профессии оказались внизу рейтинга, а возглавили его администратор, ИТ-специалист и PR-менеджер - то есть одни из самых нужных специальностей в последнее время. В списке значатся и другие особенно актуальные на рынке направления. Это говорит о том, что НКО, как и другие структуры, нуждаются в квалифицированных кадрах с современными навыками и следуют трендам на рынке труда.

Стратегическое бюро "Центр внимания" собрали истории от первого лица некоторых представителей топовых профессий, которые выбрали карьеру в НКО. 

Специфика работы

Моя работа в фонде строится так же, как у и других PR-директоров. Я руковожу отделом, в котором находятся SMM, контент-менеджер, контент-продюсер, email-маркетолог, фандрайзер. У нас есть стратегия коммуникаций как фонда в целом, так и отдельных его направлений, и мы её придерживаемся. Я также обрабатываю запросы от СМИ, отвечаю за партнёрства и коллаборации, представляю наш фонд на различных мероприятиях. То есть работа, с одной стороны, не сильно отличается от функций PR-отдела где-то в коммерческом секторе. У меня и команды задачи те же самые, инструменты тоже. 

Но, как правило, у НКО вообще нет бюджета на продвижение, на таргет. В этом смысле наши возможности сильно ограничены, и все коллаборации, которые у нас случались, были pro bono*. Но всё нивелируется тем, что это работа со смыслом и те, ценности, которые мы передаём, важны. Да и потом, нас услышат, даже если не будет 50 млн, скажем, на годовой бюджет для продвижения. 

Почему модные профессии нужны НКО?

Не удивительно, что моя профессия сейчас востребована в НКО. Если раньше общественные организации были на острие повестки (я говорю о периоде около 30 лет назад) и легко привлекали к себе внимание, то сейчас мы конкурируем за аудиторию с рекламой, новостями и выпусками на YouTube  и нам нужно обладать современными инструментами, чтобы доносить наше послание до нужных людей и добиваться поставленных целей. В нашем случае — это спасать одежду от свалки и помогать людям преодолевать сложные жизненные ситуации. Конечно, для этого нам нужны инструменты, которыми пользуются все: рассылки, соцсети, сайт, CRM. 

Часто в НКО приходят люди с бэкграундом из бизнеса, которые понимают, что хотят заниматься именно этим, и их опыт успешно применяется. Есть случаи, когда люди проходят у нас практику вуза и НКО становится для них первым местом работы. И оно такое же классное и конкурентное, потому что у нас создана среда, позволяющая развиваться, и мы с большим уважением относимся к коллегам и ценим их.

Юлия Биленко, SMM-менеджер фонд «Нужна помощь»

С января этого года я отвечаю за социальные сети в фонде «Нужна помощь», но вообще в благотворительности работаю с 2010 года. Фактически я начала заниматься соцсетями в НКО, ещё когда фонды только стали появляться на этих площадках  — в 2013–2014 годах. Так что я была как tabula rasa*. Мы нащупывали стиль самостоятельно, придумывали, как работать, какие рубрики заводить. Думали о том, зачем в принципе нам нужны соцсети и какие, потому что тогда это ещё не было очевидным. 

Я также работала в бизнес-секторе и  глянце, и хочу подчеркнуть, что работу в НКО отличает наличие смысла — для меня очень важно понимать, ради чего и ради кого я всё это делаю. Смело могу заявить, что в НКО работает особый тип людей — уровень эмпатии у них значительно выше. Это для меня тоже ключевой критерий. 

Специфика работы

Сама работа отличается тем, что приходится иметь дело с непростыми историями, но для меня это ещё одно напоминание о том, почему я пришла в сектор и почему это нужно и важно. В плане инструментов, казалось бы, всё то же самое, но нет. Для соцсетей НКО очень важно, используя инструменты, не потерять человечность. Не начать закручивать воронки продаж, использовать коммерческие заголовки и так далее. Человеку, который приходит из бизнеса, сначала непросто нащупать баланс между профессионализмом и душой.

Моя работа в «Нужна помощь» немного отличается от работы фонда, у которого есть одна чёткая тематика. Например, фонда, который помогает детям с онкологией. Мы — фонд фондов. Поэтому у нас значительно шире выбор тем. Тем не менее это всё равно один и тот же сектор и основные принципы те же: человечность, открытость и доступность для читателей и вовлекающий контент. Основная сложность работы в фондах по моему профилю  — показать свою экспертность в вопросе и в то же время не скатиться в «ловушку эксперта», когда ты знаешь о проблеме так много важного, что читатель быстро чувствует себя глупым.

Тем не менее, быть в теме действительно очень важно. Если это не так, то в постах недостаточность экспертности будет заметна, да и на подготовку материала будет уходить уйма времени, потому что во всё надо вникнуть. И наконец, вы не сможете общаться с читателями в комментариях на равных. 

Так что в этом смысле я однозначно не сторонница того, чтобы соцсети НКО вёл человек, пришедший из бизнеса. Сначала он  должен глубоко вникнуть в «повестку» — может, даже побыть волонтером в фонде, где потом захочет работать. Ну или, как в нашем случае, быть читателем портала и разбираться в том, как и что мы стараемся донести в наших сетях.

Почему модные профессии нужны НКО?

Соцсети фондов, безусловно, нуждаются в SММ-специалистах, чтобы рассказывать о себе большому числу людей, делать это увлекательно и близко к читателю. На удобных ему платформах. Это помогает и выстроить доверие, и погрузить в программы, и объяснить, почему благотворительность поменяет жизнь в первую очередь самого сторонника фонда в лучшую сторону.

Сегодня у  социальных сетей появилось много механизмов, которые помогают в работе, да и люди изменились. Они всё чаще задумываются о том, как преобразить свою жизнь и хотя бы немного  — окружающую действительность, и готовы многое для этого сделать. Поэтому кто-то решил стать волонтёром, кто-то ищет надёжный фонд, чтобы поддерживать деньгами, а кто-то хочет серьезно взяться за дело и своими руками строить приюты для животных, организовывать активистов для доставки продуктов нуждающимся. Мы же в соцсетях фонда дадим для этого всю информацию по своему профилю и поделимся инструментами. Думаю, что на наших платформах коммуникации можно найти наиболее полную и систематизированную информацию о работе организации, новостях и многом другом важном.

Юлия Смолякова, экологическая компания «Собиратор», HR-специалист

Уже год я работаю HR-специалистом в некоммерческой организации «Собиратор». Атмосфера НКО совпадает с моими ценностями. Мне нравится создавать и поддерживать корпоративную культуру, во главе которой находятся такие неравнодушные люди. Я пришла сюда из крупной коммерческой компании и могу сказать, что такой опыт, какой я получила тут за год, я не смогла бы наработать там за 5 лет.

Безусловно, за этот год я стала чувствовать себя более уверенно в своих задачах, замечать теневые, недоработанные места и более внимательно расставлять приоритеты. В сравнении с началом работы, сейчас передо мной будто открыта  большая часть карты и появились новые возможности для реализации всего запланированного.

Специфика работы 

В целом НКО и бизнес-компании отличаются только размером штата сотрудников, поэтому больших расхождений в работе HR между ними я не вижу. Но особенности всё же есть. НКО как более гибкий механизм может и должен постоянно совершенствоваться, поэтому самообучение — это приоритет каждого специалиста здесь. Отличаются и соискатели, претендующие на роль в команде. 90% из них — это невероятные, проактивные и самостоятельные ребята, с которыми удаётся выстроить комфортный стиль работы.  

Считаю, что HR действительно необходим не только коммерческим компаниям, но и любым другим, где работают и взаимодействуют люди. Это направление помогает стратегически точно подобрать специалиста, нужного для развития всей компании. Да и потом, даже в НКО необходим тот, кто будет отвечать за структурность кадров, трудовую документацию, график отпусков и так далее. В «Собираторе» этим занимаюсь я. Находясь в контакте с сотрудниками и понимая их возможности, я могу перераспределить функционал, ввести нового человека в должность или доверить кому-то новую и важную работу. Конечно, всё это помогает нашей организации добиваться целей и двигаться вперед. 

Почему модные профессии нужны НКО?

Безусловно, НКО — это современный, живой «организм», который должен пользоваться всеми  актуальными  способами достижения цели, ради которой был создан. В нашем случае —  это формирование культурного общества через просвещение и создание соответствующей инфраструктуры. Было бы странно не использовать для этого современные технологии и не привлекать профессионалов, которые владеют ими. А поскольку главное в работе HR не документы, а люди — их эффективность и вовлечённость, будь то фонд или корпорация, то совершенно логично, что такая профессия просто необходима и вне коммерции.