Справиться с болезнью и поддержать близкого человека: как психологи помогают онкобольным и их родственникам

Для многих этот диагноз звучит как приговор. Несмотря на то, что медицина шагнула далеко вперед, врачи с успехом справляются со многими видами онкозаболеваний, рак для становится очень тяжелым испытанием и для пациентов, и для их семей. И именно настрой человека, его желание бороться с болезнью играют огромную роль в лечении. На помощь людям, столкнувшимся с онкологией, уже 15 лет приходят эксперты-психологи службы помощи онкологическим пациентам и их близким «Ясное утро». Получить психологические, информационные и юридические консультации можно круглосуточно, анонимно и бесплатно. Только за прошлый год консультанты обработали 31 040 обращений. 

Согласно статистике, 38% запросов были психологического характера, из них запросы, связанные с кризисными состояниями и суицидальными мыслями составили 12%. Запросы о том, как справиться с онкологическим диагнозом и лечением, продолжают занимать большую часть и составили 30% всех психологических запросов, что на 5% больше, чем в 2020 году. Вопрос "Как поддержать близкого-онкопациента?" волнует 12% абонентов (11% в 2020 году). Количество вопросов по взаимодействию с врачом снизилось практически в два раза - с 6% в 2020-м до 3% в 2021 году. В службе "Ясное утро" предполагают, что это изменение связано с общим снижением доступности врачей-онкологов в связи пандемией.

- Прошедший год внес много изменений и в нашу работу. Ковидные ограничения по-прежнему ухудшают доступность онкологической помощи для пациентов, что отражается в значительном повышении доли обращений на горячую линию по юридическим тематикам. Необходимо срочно обратить внимание на эту проблему - ведь именно в этой болезни своевременность лечения - это залог его успеха, - говорит директор службы Ольга Гольдман.

Помощь родственникам больных и пациентам в ремиссии

По данным службы, психологическая поддержка и психосоциальная реабилитация требуется не только тем, кто болеет в данный момент, но и пациентам в ремиссии, формально завершивших лечение. Это подтверждает и статистика: в прошлом году большинство обращений на горячую линию пришлось на пациентов на IV (43%) или на стадии постановки диагноза (22%). Пациенты в ремиссии обращались в 9% случаев - не маленькая цифра!

При этом, информационные запросы составили 26%, медицинские запросы составили 12%, их доли практически не изменились по сравнению с 2020 годом.  Количество обращений из регионов составило 69%, 31% — из Москвы. 55% всех звонков поступило от близких и родственников онкопациентов. 

Кстати, с юридическими запросами в 2021 году обратились 24% абонентов. Это на 6% больше, чем в 2020 году, что говорит о продолжающемся снижении доступности онкологической помощи для пациентов в стране. Большинство обращений касалось своевременной маршрутизации по учреждениям онкологического профиля, права на получение бесплатной медицинской помощи и лекарственного обеспечения.

Кроме того, в 2021 году психологи  Службы «Ясное утро» провели 2777 очных консультаций для пациентов в 9 медицинских учреждениях онкологического профиля Москвы и в консультационном центре Службы. 

- Наша медицина меняется со стремительной скоростью, наконец можно сказать, что у врачей возникает понимание как работают психологи в медицине и какой эффект от их работы можно ожидать. Мы рады, что московская онкологическая служба наконец стала более открыта к работе психологов. В 2021 году мы провели рекордное количество консультаций для пациентов в медицинских учреждениях. Конечно, объем оказанной помощи — это важный для нас показатель, но и над повышением качества оказываемой поддержки мы продолжаем много работать. Несмотря на локдаун, нашей команде удалось привлечь и обучить новые профессиональные кадры - 106 консультантов-психологов на горячей линии, - добавила Ольга Гольдман.