Телеграм-бот фонда «АиФ. Доброе сердце» принимает заявки на оказание помощи российским семьям и беженцам из ЛНР и ДНР
С чего начать оформление статуса пребывания на территории России? Как получить медицинскую помощь - оформить полис ОМС, обследовать человека с хроническим заболеванием? Где получить медикаменты, продукты, помощь в оплате пошлин?
Ответы на эти и многие другие вопросы можно найти через телеграм-бот. Его разработали сотрудники благотворительного фонда «АиФ. Доброе сердце». Оформить заявку на комплексную поддержку в рамках программы по сопровождению семей «Маршрут помощи» смогут не только граждане России, но также и беженцы с территорий ЛНР и ДНР.
Переселенцы нуждаются не только в продуктах и вещах первой необходимости, но также и в медицинской, юридической и психологической помощи. Специалисты «АиФ. Доброе сердце» уже сейчас проводят бесплатные онлайн-консультации. Системная помощь особенно актуальна для семей, в которых есть дети с тяжелыми или неизлечимыми заболеваниями.
Фото: предоставлено БФ «АиФ. Доброе сердце»
- С 13 марта по 11 апреля через чат-бот, по телефону и электронной почте поступило 63 обращения от семей беженцев, которым оказаны первичные социальные консультации: как связаться с оперштабом в регионе пребывания и где получить гуманитарную помощь. 29 семей уже получили юридическую консультацию или еще находятся на юридическом сопровождении в настоящее время, а 8 человек — на психологическом. Оказывались медицинские консультации по вопросам получения услуг узких специалистов и жизненно важных лекарств, а также медпомощи по ОМС, - рассказывают в фонде «АиФ. Доброе сердце».
Сотрудники фонда собрали большую база контактов по оперативной гуманитарной и социально-юридической помощи по всем регионам, принимающим беженцев. А также подготовили 2 методички с рекомендациями юристов для выезжающих из ДЛНР и Украины в Россию.
Функционал телеграм-бота максимально прост и интуитивно понятен. После того, как пользователь ответит на несколько простых вопросов, бот предложит нужную ссылку на оформление заявки. После ее обработки с заявителем свяжутся сотрудники фонда.
Найти бот в Telegram можно по названию @AiF_DobroeSerdce_bot. Кроме того, оформить заявку на помощь можно и на сайте фонда на странице «Заявка на помощь».
Наша справка
Благотворительный фонд «АиФ. Доброе сердце» уже 16 лет помогает тяжелобольным детям и взрослым из разных регионов России, а также развивает системные проекты по поддержке подопечных семей. Основными направлениями работы организации являются адресная медицинская помощь, юридическое и психологическое сопровождение семей с тяжелобольными детьми и взрослыми, а также экспертная поддержка региональных НКО, работающих в сфере медицинской помощи. Фонд также активно развивает и поддерживает культуру благотворительности в России.