Пять фактов о том, как психологи помогают подросткам онлайн

В 2012 году психологи «Врачи детям» создали первую в России профессиональную службу бесплатной психологической помощи подросткам в формате онлайн-чата «Помощь рядом». объединяющую более 90 психологов-волонтеров из разных уголков страны.

14  лет ежедневной работы психологов «Помощь рядом» – это тысячи подростков, которые не остались один на один со своей болью. Это истории о том, как вовремя оказанная поддержка меняет жизнь. Цель службы: стать опорой для подростков, которым трудно, плохо, одиноко. Оказать доступную поддержку вне зависимости от местонахождения ребенка. Недаром девиз службы – «У помощи нет границ!». Таким образом она стремится внести вклад в профилактику подростковых суицидов. У детей должно быть будущее.

Количество консультаций увеличилось в 17 раз:  в 2012 году приняли 1109 обращений, в 2025 году – уже 18886.

Подростки делятся самым сокровенным. Переживания из-за отношений с родителями и сверстниками, учебы и самоопределения, неуверенности в себе и одиночества. 75% обращений связаны с тревогой, буллингом, депрессивными состояниями и суицидальными мыслями. Актуальны проблемы интернет-угроз, цифровой безопасности.

Команда службы регулярно разрабатывает образовательные памятки и видеоролики. Их цель – развить у подростков навыки самостоятельного совладания с трудностями и кризисами, повысить психологическую грамотность. Материалы можно найти тут.

- Ты не один! Есть люди, готовые выслушать и помочь, – основной посыл, который мы хотим донести до подростка, – говорит руководитель службы «Помощь рядом» Любовь Смыкало. – Порой ему нелегко рассказать родителям или друзьям о том, что с ним происходит. Он видит проблему нерешаемой, воспринимает все в черных тонах, теряет смысл жизни. В такие моменты крайне важно не оставлять подростков без внимания специалистов.

Консультации с психологом проходят в онлайн-чате – анонимно и конфиденциально. Это востребованный формат среди подростковой аудитории. Все эти годы служба сохраняет график работы, позволяющий получать поддержку ежедневно с 11:00 до 23:00 (МСК). Помощь доступна для подростков из всех регионов России.

Чтобы усилить эффективность деятельности по профилактике суицидов и кризисных состояний у подростков, команда «Врачи детям» и «Помощь рядом» запустила новые проекты. Они взаимосвязаны друг с другом и позволяют оказать помощь в разных форматах:

Психологический чат-бот «Ты не один» поделится с подростками способами самопомощи при тревоге, стрессе, нежелании жить, селфхарме. Подскажет, как записаться на бесплатную консультацию психолога в рамках краткосрочной и долгосрочной поддержки.

Программа долгосрочной поддержки: дает возможность подросткам и их семьям получить бесплатные консультации специалистов очно и дистанционно.

- Наша опора и гордость – психологи-волонтеры: компетентные, неравнодушные, увлеченные своим делом. Треть из них трудятся в службе на протяжении от двух до шести лет. Сейчас в команде более 90 психологов-волонтеров из разных уголков страны, – отмечает руководитель психолого-волонтеров «Врачи детям»

Им приходит множество благодарных откликов от ребят. Особенно ценно, когда пишут те, кто уже давно вырос:

Организация «Врачи детям» 25 лет помогает детям и подросткам пережить самые трудные периоды жизни, справляться с тяжелыми переживаниями, последствиями насилия, а родителям – быть поддержкой для своих детей.  

На фото сотрудник «Врачи детям».