Исследование для фонда «Внуки»: негативные эмоции у старших вызывают очереди в поликлиниках и стоимость лечения

Ко Дню пожилого человека, который отмечается 1 октября, фонд «Внуки» опубликовал результаты важного исследования «Отношение пожилых людей и их родственников к системе здравоохранения», проведённого агентством Media Research Family специально для фонда.

Исследователи проанализировали мнения самих старших и их родственников о качестве медпомощи. Задача была понять, с какими барьерами они сталкиваются и почему иногда выбирают самолечение. Оценивали различные параметры, например, тематика упоминаний и их тональность. Самой популярной темой, касающейся медпомощи, стала тема стоимости лечения – 2738 сообщений. При этом 66 процентов сообщения носили негативный характер. На очереди жаловались 2595 человек, негативные комментарии при этом получены в 44 процентов отзывов.

Рассматривали различные интернет-площадки для омена мнениями, такие как Вконтакте, Дзен, Телеграм, Яндекс.Карты и другие.

Женщины оказывались больше недовольны уровнем оказываемой помощи, чем мужчины. Они дали 3912 негативных отзывов, а мужчины 1311.

В Москве доля пожилых людей, довольных процессом приема врача выше на 14 пунктов, чем в других регионах.

Среди основных причин недоверия к системе здравоохранения: противоречия между бесплатной и платной медициной, трудности с онлайн-записью, страх перед врачебными ошибками.

- Отдельно стоит отметить феномен самолечения: несмотря на негативные последствия, часть пожилых людей продолжает доверять народной медицине и старым привычкам.

Результаты исследования помогут фонду «Внуки» лучше понимать реальные потребности пожилых людей и продвигать инициативы, направленные на улучшение качества их жизни.

С исследованием можно познакомиться по ссылке.