Кризисные центры помогают женщинам в сложной ситуации в 70% случаев: результаты исследования

В 10-30% случаев преодолеть кризис не удается: помощи кризисных центров недостаточно в случаях циклического насилия, зависимостей, психиатрических симптомов или ментальных особенностей. К таким выводам пришли авторы исследования «Кризисные центры для женщин с детьми в России: возможности и ограничения модели помощи» охватившего 52 организации из 35 регионов России. Как работают кризисные центры, от чего на самом деле зависит, выйдет ли женщина из кризисной ситуации и как можно усовершенствовать систему помощи — в результатах исследования. 

Только 27% исследованных кризисных центров для женщин с детьми могут предложить длительную психотерапию, 73% отметили, что что психологи не могут помочь при определении психиатрических симптомов. 5% могут предоставить сопровождаемое проживание для женщин с инвалидностью. При этом женщины, обращающиеся за помощью, нередко сталкиваются сразу с несколькими проблемами: домашним насилием, отсутствием жилья и дохода, зависимостями, психическими и когнитивными нарушениями. 

Исследование «Кризисные центры для женщин с детьми в России: возможности и ограничения модели помощи» проведено БФ «Культура благотворительности» совместно с МОО «Аистёнок» при поддержке БФ «Абсолют-Помощь» в 2025–2026 годах. Цель исследования — выяснить, в каких ситуациях кризисным центрам удается помочь женщинам с детьми вернуться к самостоятельной жизни, а когда стандартной модели помощи оказывается недостаточно.

В большинстве кризисных центров сформировался базовый набор социальных услуг. Психологическое консультирование предоставляют 99% опрошенных центров, помощь с оформлением документов и выплат — 96%, гуманитарную поддержку — 93%, юридическое сопровождение — 92%. С поиском работы помогают 85% организаций, а 73% продолжают сопровождать женщин после завершения проживания.

Кризисные центры различаются по возможностям и условиям приема. Большинство негосударственных центров работают с женщинами индивидуально и могут принимать их без регистрации или полного комплекта документов. Государственные организации встроены в систему социальной защиты и располагают межведомственными связями, но чаще ограничены установленными процедурами и сроками пребывания.

Почему женщина не всегда может вернуться к самостоятельной жизни

Причины обращения в кризисные центры гораздо сложнее, чем отсутствие жилья или средств к существованию. В 61% опрошенных кризисных центров женщины, переживающие цикличное домашнее насилие и созависимые отношения, составляют не менее четверти клиенток. В 44% центров такую же долю составляют женщины с сиротским опытом.

Временное безопасное проживание позволяет остановить непосредственную угрозу, восстановить документы и социальные выплаты, решить срочные юридические вопросы. Однако при длительном насилии, психологической травме и хроническом неблагополучии для устойчивых изменений зачастую необходима многомесячная или многолетняя поддержка.

Наибольшие ограничения собственной модели помощи кризисные центры отмечают в ситуациях психиатрических и ментальных нарушений (71% опрошенных центров), зависимостей (54%), цикличного насилия и созависимости (45%). При этом длительная психотерапия доступна только в 27% исследованных центров. Отдельное жилье для семьи могут предложить примерно 11%, а сопровождаемое проживание для женщин с инвалидностью — 5%.

По оценкам специалистов, в большинстве кризисных центров доля случаев, когда преодолеть кризис не удается, не превышает 10%. При этом примерно в четверти центров она составляет от 11% до 25%. Вместе с тем исследователи отмечают, что даже успешное решение срочных проблем не всегда означает устойчивый выход из кризиса.

Когда помощи становится больше, а результата нет

Исследование выявило еще одну проблему: при отсутствии положительных изменений кризисные центры чаще увеличивают интенсивность уже предоставляемой помощи, чем меняют маршрут сопровождения женщины.

Так, 75% опрошенных центров в сложных случаях усиливают контроль за выполнением индивидуального плана помощи, 67% продлевают срок проживания, 66% увеличивают объем психологического сопровождения. Внешних специалистов подключают 65% центров.

При этом только 26% организаций направляют женщин в государственные учреждения и 24% — к другим некоммерческим организациям.

По мнению исследователей, такая практика не всегда приводит к устойчивому результату. Женщина может дольше оставаться в кризисном центре, но причины ее неблагополучия сохраняются. Одновременно увеличивается нагрузка на сотрудников, которым приходится решать задачи, выходящие за пределы компетенций и ресурсов организации.

Авторы исследования подчеркивают, что устойчивый выход из кризиса зависит не только от работы конкретного учреждения, но и от доступности других социальных, медицинских и реабилитационных служб.

Более 73% опрошенных кризисных центров имеют регулярные связи с государственными и медицинскими учреждениями. С другими центрами своего региона сотрудничают 52%, с организациями в других регионах — только 19%. С профильными НКО взаимодействуют 38% организаций, с организациями, специализирующимися на помощи пострадавшим от домашнего насилия, — 11%.

Партнерства чаще всего помогают обеспечить женщин вещами и предметами первой необходимости: такую поддержку получают 55% центров. Организовать сопровождаемое проживание или постсопровождение с помощью партнеров удается значительно реже — в 23% случаев, психологическую помощь женщинам и детям — примерно в 19%.

Полный текст исследования доступен по ссылке.