Эффектное появление в палате и чуткое отношение: больничный волонтер Владимир Золотарев делится секретами общения с маленькими пациентами

Больничный волонтер должен быть веселым, терпеливым, находчивым, активным, зажигательным, инициативным. Далеко не все подойдут на эту роль. Согласны? А вот и неправильно! Многие думают, что есть какой-то набор качеств, которыми нужно обладать, чтобы войти в палату детского отделения. Опытный больничный волонтер Владимир Золотарев уверен — это не так. 

Впервые Вова примерил на себя роль Деда Мороза для подопечных благотворительного фонда «Кораблика» четыре года назад. С тех пор поход в больницу 31 декабря стал для молодого человека доброй новогодней традицией.

«Какого-то страха у меня никогда не было, — вспоминает волонтер, — но местами бывает непросто. Мы ходим по самым сложным отделениям — и пульмонология, и онкология, где химию делают. И ты, вроде, хочешь нести позитив, а некоторые дети не могут его воспринять, потому что плохо себя чувствуют. Даже думаешь, не зря ли ты их беспокоишь со своими подарками. Но когда в следующей палате видишь, как дети рады, что к ним пришел Дед Мороз, понимаешь — все не зря».

По опыту Вовы, даже те дети, которые не могут активно участвовать в играх или говорить, обычно хорошо реагируют на острожные прикосновения и чуткое отношение. Поэтому если родители дали разрешение пообщаться с ребенком, то с ним нужно попробовать взаимодействовать, даже если не совсем понятно, как это сделать. Приход волонтеров в палату — большое и радостное событие не только для маленьких пациентов, но и для их мам.

«Если ребенок лежит в больнице вместе с родителями, то очень важно сначала с ними наладить контакт, — делится Володя. — Многие мамы плачут, когда заходишь. Некоторые из-за того, что их ребенок очень плохо себя чувствует и не может в полной мере оценить этот момент. А некоторые из-за того, что тронуты – оказывается и в больнице есть место радости».

Фото предоставлено автором

В детских отделениях действительно не так страшно, как представляют новички. Если не хочется столкнуться с пациентами, которые тяжело переносят сложное лечение, Вова рекомендует начать с отделения педиатрии. Если неловко участвовать в костюмированных представлениях, нет необходимости становиться ключевым персонажем. Для больничного волонтерства важна работа команды: один подарки подносит, другой фотографирует, третий играет с детьми. Можно выступать не в качестве аниматора, а в любом другом амплуа, подходящем под характер и представления о прекрасном.

«Нет идеального больничного волонтера, потому что в таком деле важно работать командойкомандой, — уверен Золотарев. — Есть лидеры, которые найдут ключ к любому ребенку, а есть прекрасные организаторы, которые помогут сделать процесс перемещения по палатам приятным и понятным для всех. Дети тоже разные — кому-то не хочется участвовать в активных играх, но хочется тихо поговорить в уголочке с волонтером».

Для тех, кто все-таки решился участвовать в больничном волонтерстве, Вова подготовил небольшую памятку. На своем опыте молодой человек убедился — если подключать эмпатию и здраво оценивать ситуацию, то все эти приемы прекрасно работают.

Больничному волонтеру желательно:

1.Войти в контакт с ребенком, познакомиться. Можно продумать эффектное появление в палате.

2. Понимать, чего именно лишен ребенок в стенах больницы (общения, активности, привычной обстановки, поводов для радости), и как это можно компенсировать силами больничных волонтеров.

3. Вспомнить, во что нравилось играть в детстве, подумать, какие из этих игр можно повторить с подопечными.

4. Действовать, общаться, креативить, получать удовольствие от процесса.

Идеально будет заранее подойти к медсестре и узнать о детях, которых планируете навестить: как у них дела, настроение, самочувствие, стоит ли вообще заходить сейчас. По опыту Володи, персонал идет на контакт и все рассказывает.

«Заходя в палату, смотришь, кто из ребят наиболее активный, кого можно первым вовлечь в игру, чтобы остальные дети подтянулись. А дальше все зависит от тебя, — объясняет Вова, — обязательно стоит попробовать познакомиться и представиться в виде игры. Например, так: «Мое имя состоит из букв. Сейчас я буду вам показывать предметы, название которых начинается на ту же букву, а вы угадывайте». Потом предлагаешь детям показать, как их зовут. Это отличный способ наладить контакт».

Активные игры больше подходят для отделений, где дети уже неплохо себя чувствуют, и могут свободно перемещаться по палате, игровым и коридорам. Если ребятам сложно вставать, то можно поиграть в рисование необычного портрета.

«Рисуем овал, на месте глаз предлагаем ребенку изобразить то, что ему нравится, например, солнышко, на месте губ — море, вместо ушей — груши, — предлагает Золотарев. — Это для более замкнутых, но творческих детей. Есть множество способов выйти на контакт с ребенком, нужно только заранее про это почитать, изучить вопрос, чтобы можно было ориентироваться по ситуации».

Володя уверен, что роль больничных волонтеров в поддержке боевого духа маленьких пациентов очень велика, поэтому ни в коем случае не стоит себе отказывать в походе в больницу из страха сделать что-то не так или увидеть нечто страшное.

«Если тебе хочется — делай! — призывает Вова. — Если есть потребность помогать — надо пробовать, искать свою роль. Главное — не бояться. Наша жизнь — это книга, и в этой книге ты себя позиционируешь как главного персонажа. Тебе было бы интересно читать книгу, в которой человек бездействует? Важно быть героем своего романа и не бояться делать хорошие дела».

Проект «Открытые НКО» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.