5 советов, как НКО выстраивать отношения с бизнесом

Одна из тенденций в современном мире - различие информационных полей. Бизнес и НКО живут каждый в своём. Хотя есть общие интересы, часто мотивация к ним может быть разная. Из-за увеличения разрыва между разными сегментами, их восприятием мира и благотворительности возникает проблема коммуникации, становится всё сложнее договариваться. И это новый вызов, который бросает современность отношениям НКО и бизнеса.

21 февраля в Москве прошла практическая конференция «Про развитие городов и сообществ» для бизнеса и НКО, организованная торговой сетью «Пятёрочка» в партнёрстве с фондами «Добрый город Петербург» и «Хорошие истории».

Одна из сессий была посвящена новым алгоритмам продуктивного взаимодействия бизнеса и НКО. Представители каждой из аудиторий описали свои идеи и рекомендации. 

5 основных советов собрали в этой статье:

На конференции многим из бизнеса откликнулась проблема не чёткого формулирования запроса от НКО. В большинстве случаев – это много-много не всегда нужного текста, презентации на 20 страниц. А по итогу не понятно, что конкретно НКО хочет получить от партнёрства. Это ставит в тупик коллег, и диалог не развивается.

Здесь важно понимать, что на другой стороне тоже человек. Стоит уважать друг друга и время получателя письма. У вашего предложения должна быть конкретная цель.

Важно и для себя её сформулировать, есть 2 основных варианта:

• ищу финансирование на проекты, реализуемые моей НКО;

• предлагаю услугу/решение для бизнеса, решения их КСО задач.

И именно это предлагать бизнесу, коротко, чётко, по делу. С презентацией максимум на 5-7 слайдов.

В подготовке предложения важно понять, насколько оно может быть актуально бизнесу. Ведь у компаний могут быть свои приоритеты в благотворительности (невозможно помочь всем и сразу). Часто это фиксируется на сайте организации. 

Стоит обращать внимание: что уже делает компания, на какой территории реализует свои программы, на каких темах её фокус.

Поэтому перед отправкой письма посмотрите сайт компании, изучите информацию, и на основе неё, сделайте письмо уникальным.

На это организации опираются при выборе контрагентов, подрядчиков и, в том числе, партнёрских НКО.

Для достижения первого пункта – прозрачности – стоит оперировать данными и при запросе предоставлять оцифрованные результаты вашей работы. Часто это представлено в годовом отчёте, он сейчас  необходимость для работы с бизнесом. Но также можно составлять дашборды (табличка с ключевыми цифрами: сколько потратили, скольким помогли, желательно актуальные цифры за ближайшее время).

Второй пункт – «профессионализм». Нужна наработка опыта работы с бизнесом, погружение в среду и контекст, например, посещение конференций, общение с коллегами, и конечно, обучение, возможно, не только на курсах от НКО, но и бизнес-курсах, чтобы научиться говорить с бизнесом на одном языке.

Рекомендуем бесплатный онлайн-курс «Корпоративный фандрайзинг» от Кухни НКО. Курс поможет составить полное представление о том, как НКО взаимодействовать с бизнесом. После его прохождения вы сможете определить мотивы компаний, получить алгоритм работы и инструменты для переговоров с бизнес-партнёрами, а также подсказки про работу с данными и оценку эффективности совместных проектов.

Прошёл тренд, когда компании хотели быть ключевыми и единственными донорами того или иного проекта. 

Когда инициатива уже поддерживается компаниями, людьми или предпринимателями, у НКО есть несколько источников финансирования - для бизнеса это знак, что проект актуален, он нужен людям, а значит с большей долей вероятности ему стоит доверять и он состоится.

В письме стоит указывать софинансирование, кто уже  поддерживает/поддерживал идею. Даже, если это конкурентные компании. Партнёрство в рамках благотворительных проектов приветствуется бизнесом. Объединение усилий и ресурсов помогает достигнуть масштабных результатов, которые важны компаниям.

Перед тем, как общаться с бизнесом и привлекать ресурсы, как рассказывает Глеб Лихобабин, сооснователь, директор по стратегии компании Collab, необходимо: 

- Для себя – записать идею своего проекта и всех возможных его стейкхолдеров (тех, кто может быть заинтересован в реализации инициативы). Тщательно продумать, что нам могло бы быть нужно от каждой из целевой аудитории, и главное – что каждая из них получит по итогу реализации проекта.

Можно на первоначальном этапе эти представления составить гипотетически, но обязательно их проверить при старте работы с партнёрами. Простым способом, задав вопрос «Почему?». Почему вы это делаете, что хотите получить по итогу?

Одни скажут узнаваемость, PR – важно это учесть при реализации проекта и понимать, что сайта и группы в социальных сетях НКО для освещения проекта явно будет недостаточно. А другие будут ожидать, что это поможет развить кадровый вопрос, значит, в проекте важно не упустить работу с сотрудниками и так далее.